Les présentes conditions générales d’utilisation (dites « CGU ») ont pour objet l’encadrement juridique des modalités de mise à disposition du site et des services par SOLATECH et de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services par « l’Utilisateur ».

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Solatech, responsable de traitement 

Dans le cadre de son activité service d’installation de systèmes photovoltaïques, la société SOLATECH, agissant en qualité de responsable de traitement, procède au traitement des données de ses clients et prospects dans le respect de la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment le règlement général européen sur la protection des données à caractère personnel (« RGPD ») et la loi française de protection des données, la loi « Informatique et Libertés ».

SOLATECH assure la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de son site Internet, de ses clients et prospects, et respecte leur vie privée. 

Collecte des données personnelles

Plusieurs types de données peuvent être collectées par SOLATECH vous concernant ou concernant votre logement :

        – Vos données d’identification comme vos nom et prénom

        – Vos données de contact : numéro de téléphone, courriel

        – Des données liés à l’usage de nos systèmes comme le type d’habitat, les équipements possédés, qui peuvent être utilisées pour vous faire une offre commerciale adaptée.

        – Vos données de consommation énergétique

Pour l’ensemble des finalités détaillées ci-après, vos données sont collectées soit :

        •     directement auprès de vous par SOLATECH à l’occasion d’une demande de renseignement ou d’une offre ou d’un service, d’un contact dans le cadre de la relation contractuelle ou d’une sollicitation de votre part par exemple via un formulaire rempli à partir de notre site Internet,

        •     indirectement auprès : 

        – de sociétés qui fournissent des fichiers de données élaborés dans le respect de la règlementation, ou ;

        – des services internes de SOLATECH en charge de la commercialisation d’offres en rapport avec les énergies renouvelables.

Les catégories de données collectées indirectement sont les données d’identification et de contact (comme nom, prénom, un numéro de téléphone, une adresse e-mail), les informations relatives à la prospection commerciale dont la personne fait l’objet, l’historique disponible des produits ou services achetés auprès des autres sociétés du Groupe SOLATECH commercialisant des produits et services auprès des clients particuliers et professionnels, les habitudes de consommation, les équipements du foyer ou ceux qui pourraient l’intéresser, les caractéristiques du foyer (par exemple composition, statut locataire/propriétaire, catégorie socio-professionnelle), celles du logement (par exemple ancienneté, surface, type d’énergie, mode de chauffage).

Finalités et bases juridiques

Le traitement de vos données personnelles est effectué pour les finalités et sur le fondement des bases juridiques suivantes.

Envoi de communications et offres commerciales

A des fins de prospection commerciale, SOLATECH s’efforce de personnaliser ses offres en fonction de vos centres d’intérêt afin de répondre au mieux à vos attentes. 

Dans ce cadre, SOLATECH est amenée à collecter directement ou indirectement des données non strictement nécessaires à l’exécution d’ un contrat, afin de mieux connaître ses clients et prospects et de pouvoir leur proposer les offres commerciales les plus pertinentes.

Vos données sont utilisées pour permettre à SOLATECH, sur le fondement de son intérêt légitime à promouvoir ses services et améliorer sa relation client, de vous adresser des sollicitations commerciales personnalisées par voie postale ou téléphonique relatives à ses offres . 

Vous pouvez vous opposer à tout moment à recevoir des sollicitations commerciales et au profilage lié à cette prospection auprès de SOLATECH.

SOLATECH  utilise également vos données à des fins de prospection commerciale par voie électronique :

sur la base de son intérêt légitime à promouvoir ses services et améliorer sa relation client.

Par ailleurs,  et uniquement si vous avez donné votre consentement à cette fin, vos données sont utilisées pour permettre à SOLATECH  de vous adresser des offres commerciales personnalisées par voie électronique. 

Tout consentement peut être retiré à tout moment auprès de SOLATECH.

SOLATECH est également susceptible d’utiliser les données de navigation, collectées sur son site Internet via l’utilisation de cookies. Tout utilisateur du site Internet www.solatech.fr peut à tout moment sur le site gérer ses choix concernant l’utilisation des cookies requérant son consentement et désactiver les cookies éventuellement déjà déposés (consulter la politique de cookies de SOLATECH).

Amélioration de l’expérience client 

SOLATECH utilise, sur le fondement de son intérêt légitime à promouvoir ses services et améliorer sa relation client, les données collectées directement auprès de vous  afin d’améliorer la navigation, d’ assurer la fiabilité des données de contact et vous faciliter la contractualisation d’offres auprès de SOLATECH.

Réalisation d’études statistiques

SOLATECH utilise également, sur la base de son intérêt légitime à faire des études et analyses, les données traitées, collectées directement auprès de vous à des fins d’études statistiques sur son portefeuille clients et prospects.

Durées de stockage de vos données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, dans la limite des délais de prescription en vigueur.

En matière de prospection commerciale, pour les personnes n’étant pas clientes, les données sont conservées pendant un délai maximum de trois 3 ans à compter de leur collecte par SOLATECH ou du dernier contact émanant de vous.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Vos données traitées sont destinées uniquement aux services internes de SOLATECH.

Durées de stockage de vos données

Vos données sont stockées au sein de l’Union européenne, soit par SOLATECH soit par ses prestataires. 

Les droits que vous avez sur vos données

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’information complémentaire, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données dans les conditions prévues par la loi Informatique et libertés et le RGPD, auprès de SOLATECH :

–          Par courriel adressé à rgpd@solatech.fr

–          Ou par courrier postal à l’adresse suivante : SOLATECH – Service Clients – 43 bis rue Newton – 33370 Tresses

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, en ce compris le profilage publicitaire lié à une telle prospection, à la même adresse.

Lorsque vous avez donné votre consentement à l’utilisation de certaines de vos données, vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez également définir des directives concernant l’utilisation de vos données après votre décès par écrit aux adresses mentionnées ci-dessus.

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique dans le cadre du dispositif Bloctel.